Marzo de 2025
En el transporte de mercancías, una comunicación clara y coherente con sus clientes no es sólo algo positivo, sino esencial. Por este motivo, el Portal de Clientes de Logistaas TMS se diseñó para salvar la distancia entre los transitarios y sus clientes, proporcionando una plataforma digital centralizada para la transparencia, la colaboración y la eficiencia.
A continuación se describen cinco formas en las que el Portal de Clientes de Logistaas transforma la comunicación con los clientes:
Actualizaciones de envíos en tiempo real
Ya no es necesario que los clientes envíen correos electrónicos o llamen por teléfono para solicitar actualizaciones sobre los envíos. Gracias al acceso en tiempo real a los datos del envío, pueden realizar un seguimiento independiente de la hora estimada de llegada (ETA), la hora estimada de salida (ETD) y los cambios de estado. Tanto si se trata de una actualización de un hito como de una alerta de retraso, el portal les mantiene informados al instante, mejorando la confianza y reduciendo las comunicaciones de ida y vuelta.
Notificaciones y alertas instantáneas
Mantenerse informado es fácil con las alertas automáticas. Los clientes reciben notificaciones cuando cambia el estado de los envíos, faltan documentos o se requieren acciones. Este modelo de comunicación proactiva garantiza que sus clientes estén siempre informados y puedan responder rápidamente cuando sea necesario, lo que facilita las operaciones y acelera los plazos de entrega.
Acceso a documentos y facturas
Gestionar el papeleo nunca ha sido tan sencillo. Los clientes pueden ver, descargar y gestionar documentos, facturas e informes directamente desde el portal. Esto elimina los retrasos en el intercambio de documentos y permite a los clientes gestionar sus archivos cuando les convenga, ya sea para fines de facturación, cumplimiento normativo o elaboración de informes internos.
Reservas y gestión de ofertas más rápidas
Los clientes pueden aceptar o rechazar ofertas, solicitar reservas y enviar la información que falta sobre los envíos, todo ello a través de una única interfaz. Ya no es necesario alternar entre correos electrónicos y hojas de cálculo: todo se hace a través del portal. Este proceso simplificado de reserva y aprobación de ofertas acelera la toma de decisiones y minimiza los errores de comunicación.
Comunicación y solicitudes centralizadas
Se acabaron los correos electrónicos dispersos y los mensajes extraviados. El portal ofrece un centro de comunicación centralizado donde los clientes pueden interactuar directamente con su equipo, enviar consultas y hacer un seguimiento de las solicitudes existentes. Esto ayuda a mantener registros de comunicación claros y garantiza que nada se pierda en la traducción.
Potencie a sus clientes con Logistaas TMS
El Portal del Cliente de Logistaas TMS no es sólo una herramienta de cara al cliente, es una ventaja competitiva. Genere confianza, reduzca los retrasos y ofrezca una mejor experiencia dando a sus clientes más visibilidad, autonomía y acceso.
¿Está preparado para mejorar la comunicación con sus clientes con Logistaas TMS? Reserve una demostración y vea el portal en acción hoy mismo.