CRM para transitarios: Una inmersión profunda en Logistaas CRM

Publicado Dic 2023

En el dinámico mundo del transporte de mercancías, la gestión eficaz de las relaciones con los clientes es crucial. Logistaas destaca por su módulo CRM especializado, adaptado para satisfacer las complejas demandas del sector. Este blog analiza cómo la función Sales & Pricing Management de Logistaas afecta a las ventas, los precios y la gestión de clientes de los transitarios.

La importancia del CRM para los transitarios:

Los sistemas CRM son vitales en el sector transitario por varias razones clave. Crean y mantienen conexiones sólidas con los clientes, lo cual es importante en un sector que depende de clientes satisfechos y fieles.


Los CRM como el de Logistaas son más que una mera gestión de contactos; ayudan a captar clientes y a impulsar los resultados de ventas con un enfoque estratégico. Los sistemas CRM ayudan a los transitarios a hacer un seguimiento de las interacciones, satisfacer las necesidades de los clientes y responder rápidamente a las consultas y los problemas. Esto genera confianza y fomenta las relaciones a largo plazo con los clientes. Esto, a su vez, conduce a la repetición de negocios y a una posición más fuerte en el mercado.

Agilizar el flujo de trabajo de ventas con el CRM de Logistaas:

El módulo CRM de Logistaas revoluciona el flujo de trabajo de ventas en el transporte de mercancías. Proporciona una sólida plataforma para gestionar las oportunidades de los clientes, vinculándolas a la perfección con consultas, ofertas y envíos.

Esta función simplifica el proceso de ventas y mejora el seguimiento y la gestión de las interacciones con los clientes, garantizando que no se pierda ninguna oportunidad. El sistema incluye herramientas para establecer registros y recordatorios diarios y mantener el seguimiento de las actividades de venta. Además, el CRM permite una gestión detallada de los contactos, lo que permite a los usuarios clasificarlos en clientes, agentes y subcontratistas, especificar direcciones predeterminadas, asignar gestores de cuentas e incluso categorizar los contactos en niveles de precios y etiquetas para lograr interacciones más personalizadas.

Optimización de la gestión de tarifas en el transporte de mercancías:

El módulo CRM destaca por simplificar la compleja tarea de la gestión de tarifas. Los transitarios pueden cargar tarifas manualmente o crearlas, estableciendo tarifas de venta personalizadas para diferentes niveles y categorías de clientes. La función de solicitud directa de tarifas permite una comunicación eficiente con agentes y vendedores, agilizando el proceso de toma de decisiones.


Además, la integración de Logistaas con plataformas como WebCargo garantiza que las tarifas sean competitivas y estén en línea con las tendencias del mercado. El CRM cuenta con herramientas avanzadas de gestión de tarifas, que ayudan a establecerlas y gestionarlas, mejorando aún más su utilidad en las operaciones de expedición de mercancías.

Toma de decisiones basada en datos:

El módulo CRM de Logistaas es fundamental para tomar decisiones informadas a través de sus informes detallados sobre la actividad y el rendimiento de los clientes. Este enfoque basado en datos ayuda a los transitarios a analizar los procesos de ventas, comprender mejor las necesidades de los clientes y dirigir estratégicamente su negocio hacia una mayor rentabilidad y eficiencia.

La función de gestión del proceso de ventas del CRM permite la creación y el seguimiento de oportunidades de clientes, la gestión de consultas y ofertas, la generación de informes para clientes inactivos y el análisis de ofertas. Este nivel de detalle del CRM garantiza que los equipos de ventas dispongan de toda la información necesaria para optimizar sus estrategias y acciones.

Retos y soluciones del sector:

1. Gestión de operaciones complejas:

En el sector transitario, la gestión de operaciones complejas es un reto importante, con la necesidad de gestionar múltiples envíos, rutas y requisitos de los clientes de forma eficiente. El CRM de Logistaas proporciona una solución centralizada, simplificando este proceso y agilizando la gestión de los envíos y la optimización del flujo de trabajo.

2. Seguir el ritmo del mercado:

Estar al tanto de las fluctuaciones de las tarifas del mercado y de las estrategias de precios específicas de los clientes es crucial para la competitividad. La función de precios dinámicos de Logistaas permite a los transitarios gestionar fácilmente las tarifas y personalizarlas, adaptándose rápidamente a los cambios del mercado. El sistema también aprovecha el análisis de datos para tomar decisiones más precisas.

3. Gestión eficaz de las relaciones con los clientes:

Una gestión eficaz de la relación con el cliente es vital, especialmente cuando se gestiona un gran volumen de consultas y transacciones. El CRM de Logistaas mejora el compromiso y la satisfacción del cliente agilizando la comunicación desde la consulta hasta la reserva. Ofrece funciones personalizables, lo que permite a los transitarios adaptar el CRM a las necesidades y preferencias específicas de los distintos clientes.

4. Cumplimiento de la normativa

El cumplimiento de la normativa es otro obstáculo, dada la diversidad de requisitos según las regiones y los modos de transporte. Logistaas ayuda en la gestión del cumplimiento normativo, reduciendo el riesgo de sanciones y garantizando unas operaciones transfronterizas fluidas. Al abordar estos retos clave, Logistaas permite a los transitarios operar de forma más eficiente y mantener relaciones sólidas con sus clientes.

El módulo de Gestión de Ventas y Precios de Logistaas es más que una herramienta CRM; es un componente integral del arsenal de un transitario moderno. Al proporcionar soluciones que agilizan los procesos de ventas, permiten la fijación dinámica de precios y aprovechan los datos para obtener información estratégica, Logistaas permite a las empresas del sector transitario prosperar en un entorno competitivo, garantizando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.